Fraktpolicy

Sist oppdatert: 4. oktober 2026

Levering

Potivo leverer til adresser i Norge. Forventet leveringstid står på produktsiden og i kassen før du fullfører bestillingen.

Bestillinger behandles innen [1–2 virkedager]. Normal leveringstid er [antall virkedager] etter at bestillingen er sendt. Dersom du har bestilt en forhåndsbestilling, vil forventet leveringsdato opplyses tydelig før kjøpet og i ordrebekreftelsen.

Fraktkostnad

Fraktalternativer og fraktkostnad vises i kassen før du betaler. Den totale prisen for bestillingen vises alltid før ordren sendes inn.

Ordrebekreftelse og sporing

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er gjennomført. Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post når dette er tilgjengelig.

Forsinkelser

Vi gjør vårt beste for at pakken kommer frem innen oppgitt tid. Forsinkelser kan oppstå ved høy pågang, helligdager, værforhold eller forhold hos transportøren. Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, kontakter vi deg så snart som mulig.

Riktig leveringsadresse

Du er ansvarlig for at navn, telefonnummer og leveringsadresse er riktig oppgitt ved bestilling. Dersom pakken returneres fordi adressen er feil eller pakken ikke blir hentet, kan kostnaden for ny utsendelse bli belastet kunden.

Skadet eller manglende pakke

Dersom pakken kommer skadet, mangler eller inneholder feil vare, kontakt oss så snart som mulig på [kundeservice-e-post]. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder av pakken eller varen, så hjelper vi deg videre.

Toll og avgifter

[Velg én av tekstene under og slett den andre:]

Alternativ 1 – varer sendt fra Norge:
Eventuelle avgifter som gjelder for bestillingen vises i kassen. Du betaler ingen uopplyste kostnader ved levering.

Alternativ 2 – varer sendt direkte fra utlandet:
Dersom varen sendes direkte fra utlandet, opplyser vi tydelig før kjøpet om eventuelle importavgifter. Hvis slike avgifter ikke er inkludert i totalprisen, kan merverdiavgift og fortollingsgebyr bli krevd av transportøren ved ankomst til Norge.